سیاست مرجوعی و عودت کالا

ما در فروشگاه متعهد به رضایت کامل مشتریان هستیم. در صورت نیاز به مرجوعی یا تعویض کالا، لطفاً موارد زیر را در نظر داشته باشید:

1. مهلت درخواست مرجوعی:
مشتریان تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارند درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.

2. شرایط کالا:
کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و آسیب‌دیدگی، همراه با بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید باشد.

3. کالاهای غیرقابل مرجوعی:
– کالاهای مصرفی باز شده (مانند شوینده‌ها یا قطعات بهداشتی)
– کالاهای سفارشی یا نصب‌شده
– کالاهایی که شامل گارانتی شرکت سازنده هستند و باید از طریق نمایندگی پیگیری شوند

4. نحوه ثبت درخواست:
برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق بخش «تماس با ما» یا شماره پشتیبانی اقدام فرمایید. بررسی و پاسخ‌گویی حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری انجام خواهد شد.

5. هزینه ارسال:
در صورت تأیید مرجوعی، هزینه ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود. در مواردی که دلیل مرجوعی به انتخاب یا اشتباه مشتری مربوط باشد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

—